1. Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e dalle nuove disposizioni D.Lgs. n. 21/2014 a recepimento della Direttiva Europea 83/2011 e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite il sito internet dei prodotti in esso esposti. Il contratto stipulato tra il Cliente e Durnova Cosmetics, brand di Md-body di Monika Durnova, sarà disciplinato in conformità alla legge Italiana.
2. Proprietà del sito
Il presente sito internet www.durnova.com è di proprietà di Md-Body di Monika Durnova con sede legale in Viale Europa, 35 – 50126 Firenze (FI), C.F. DRNMNK74M64Z156D, P.IVA 06774030487, Numero REA (FI – 655954). Il sito ha la finalità di vendere i propri prodotti online tramite il sito stesso.
3. Accettazione delle condizioni di vendita
Effettuando un ordine sul presente sito, il cliente dichiara di aver preso visione integrale delle condizioni di vendita e di accettare tali condizioni, inclusi i metodi di pagamento. Le presenti condizioni, unite ai metodi di consegna e pagamento, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra Md-body e il Cliente.
4. Offerta al pubblico e prezzi
I prodotti e i relativi prezzi presenti sul sito costituiscono un’offerta al pubblico, secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni. Le condizioni dell’offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il sito. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e delle spese di spedizione per ordini superiori a 39,99 euro. Per ordini inferiori a 39,99 euro, la spesa di spedizione è di 8,50 euro per ogni ordine. Md-body si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.
5. Ordini
Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line: scegliendo il prodotto o i prodotti, e seguire i passi indicati sul Sito fino al suo completamento, compilando tutti i campi necessari e fornendo i dati indispensabili. L’ordine viene considerato completo e valido al ricevimento di una mail di conferma da parte di Md-body con il riepilogo del/gli articolo/i acquistati, il prezzo unitario e complessivo, eventuali spese di spedizione, il numero e la data dell’ordine, e i dati forniti dal Cliente. Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e di verificare la e-mail ricevuta e controllare i dati inseriti.
In caso di dubbi o incertezze, Md-body riserva il diritto di non evadere l’ordine comunicandolo tramite E-mail. Per comunicazioni urgenti, è possibile inviare un messaggio al numero aziendale WhatsApp +39 351 490 7789, dove Raffaella Picci, è a tua disposizione!
6. Modalità di pagamento
7. Fidelity Card – Sconto del 10%
Fidelity Card di Durnova Cosmetics offre uno sconto del 10% esclusivamente sugli acquisti effettuati presso il nostro negozio fisico situato in Viale Europa 35, Firenze. Questo sconto non è valido per acquisti online e non può essere combinato con altre promozioni in corso. L’uso della Fidelity Card è soggetto alla disponibilità dei prodotti in negozio.
8. Modalità di consegna
Le consegne vengono effettuate direttamente da Md-body nel territorio italiano. L’ordine verrà spedito entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, salvo eccezioni per prodotti mancanti. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà una nota per il ritiro dell’ordine presso il deposito.
9. Diritto di Recesso e cambio merce
Se il Cliente è un “Consumatore” secondo l’articolo 3 del Codice del Consumo, ha diritto al recesso dal contratto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce. Il diritto può essere esercitato in forma totale o parziale (solo alcuni dei prodotti acquistati). Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando il modulo online o contattando la pec durnovacosmetics@pec.it o l’email info@durnova.com, inserendo i dati richiesti e l’IBAN per il rimborso. Il costo di spedizione per la restituzione è a carico del Cliente.
L’indirizzo a cui spedire i prodotti è: Durnova Cosmetics, Viale Europa 35, 50126 Firenze.
Il cambio della merce è possibile entro 14 giorni lavorativi per motivi quali difetto di fabbrica, acquisto errato o richiesta di sostituzione. Il diritto di recesso non si applica a:
9. Responsabilità
Md-body non è responsabile per danni derivanti dalla vendita di beni e servizi, incluse ritardi nella consegna o discrepanze nei prodotti, né per qualsiasi altro fatto non imputabile direttamente a Md-body. Md-body declina ogni responsabilità sull’uso dei prodotti acquistati, anche se vietati ai minori di 18 anni.
10. Community WhatsApp di Durnova Cosmetics
Benvenuto, in questa sezione spieghiamo cos’è la nostra Community esclusiva!
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Per assistenza, contattaci via e-mail a beautyfamily@durnova.com Per comunicazioni dirette via WhatsApp, scrivi a +39 351 3873766 (numero community).
11. Diritto del Consumatore di adire l’Organismo Europeo di Risoluzione delle Controversie
Il Consumatore ha il diritto di adire la piattaforma online della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, disponibile al link della piattaforma ODR.