1. Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e dalle nuove disposizioni D.Lgs. n. 21/2014 a recepimento della Direttiva Europea 83/2011 e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite il sito internet dei prodotti in esso esposti. Il contratto stipulato tra il Cliente e Durnova Cosmetics brand della Md-body di Monika Durnova sarà disciplinato in conformità della legge Italiana.

  1.     Proprietà del sito

Il presente sito internet www.durnova.com è di proprietà di Md-body con sede legale in Via caselli al sole, 55 – 50066 Reggello (Fi), C.F. DRNMNK74M64Z156D , p.iva 06774030487, Numero REA (FI – 655954).

Come finalità ha la vendita di prodotti online tramite il sito stesso.

  1.     Accettazione delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine sul presente sito, il cliente dichiara di aver preso visione integrale delle condizioni di vendita e dichiara di accettare tali condizioni e i metodi di pagamento. Le presenti condizioni unite al metodo di consegna e di pagamento costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra Md-body e d il Cliente.

  1.     Offerta al pubblico e prezzi

I prodotti con i relativi prezzi presenti nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

Tutti i prezzi esposti dei prodotti indicati sono comprensivi di IVA e di spese di consegna. Md-body si riserva, a suo insindacabile giudizio, di modificare i prezzi dei prodotti senza alcun preavviso.

  1.     Ordini

Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line: scegliendo il prodotto o i prodotti, e seguire i passi indicati sul Sito fino al suo completamento, compilando tutti i campi necessari e fornendo i dati indispensabili.  L’ordine viene considerato completo e valido al ricevimento di una mail di conferma da parte di Md-body con il riepilogo del/gli articolo/i acquistati, il prezzo unitario e complessivo, eventuali spese di spedizione, il numero e la data dell’ordine, e i dati forniti dal Cliente. Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e di verificare la e-mail ricevuta e controllare i dati inseriti.

In caso di dubbi o incertezze,  Md-body riserva il diritto di non evadere l’ordine comunicandolo tramite E-mail.

  1. Annullamento ordine

Se il Cliente desidera annullare il proprio ordine, potrà procedere all’annullamento entro le 12 ore dal completamento dello stesso, o comunque prima della spedizione, tramite comunicazione via e-mail o telefonica. Nel caso di pagamento anticipato (PayPal o carta di credito), Md-body provvederà al totale rimborso senza costi aggiuntivi.

  1.  Modalità di pagamento

a) PayPal

È il metodo di pagamento più sicuro e affidabile. È utilizzato in tutto il mondo e permette di effettuare i pagamenti su internet inserendo solo l’indirizzo e-mail e la password scelti al momento della registrazione su (www.paypal.com). Utilizza la carta di credito ma non chiede di inserirne i dati mentre paghi. Garantisce una rapida evasione dell’ordine.

b) Satyspay
È un altro metodo di pagamento sicuro e affidabile. È un’innovativa start up italiana che permette di effettuare i pagamenti su internet inserendo solo il numero di telefono scelto al momento della registrazione (su www.satispay.com). Utilizza il conto corrente senza la necessità della carta di credito e non chiede di inserirne i dati della tua banca mentre paghi. Garantisce una rapida evasione dell’ordine.

c) Bonifico Bancario

Il bonifico bancario deve essere effettuato prima della spedizione della merce. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla conferma del carrello. Successivamente potrà comunicarci eventuali ritardi all’indirizzo e-mail info@durnova.com; in mancanza di comunicazioni, trascorsi i tre giorni, l’ordine viene automaticamente considerato nullo e il prodotto viene rimesso in vendita. Rallenta i tempi di consegna.

d) Contrassegno, il Cliente pagherà l’importo direttamente alla consegna tramite corriere con una maggiorazione di 4€.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:

Numero di ordine
Cognome/Nome dell’ordinante

Non appena il pagamento sarà visibile sul conto corrente indicato, procederemo immediatamente alla spedizione.

  1.  Modalità di consegna

Le consegne sono effettuate a cura di Md-body, direttamente nel territorio italiano. L’ordine verrà spedito entro  massimo 48h dalla data di pagamento dello stesso e in forma completamente anonima. Solo nel caso di un prodotto/i mancante/i, in base agli accordi presi con il Cliente, la spedizione potrà subire ritardi. I tempi di consegna rientrato nella modalità standard del corriere.

Nel caso in cui il corriere, al momento della consegna, non dovesse trovare il Cliente, o una persona di fiducia, lascerà una nota scritta e sarà, successivamente, cura del cliente recarsi presso il deposito a ritirare l’ordine.

  1.  Diritto di recesso e cambio merce

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.lgs. del 21/02/2014 n.21. Pertanto il Cliente consumatore ha il diritto al recesso dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Tale diritto può essere esercitato in forma totale o parziale (solo alcuni dei prodotti acquistati).

Il Cliente può esercitare tale diritto anche utilizzando il Modulo on-line nel link qui riportato ( Link) e inviandolo alla Pecdurnovacosmetics@pec.it, oppure alle e-mail info@durnova.com. inserendo i dati richiesti e l’IBAN per l’eventuale rimborso, ai sensi dell’art. 56 che specifica che il (rimborso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni da quando il Merchant non abbia riavuto indietro i beni).

In alternativa all’invio delle-mail, il Cliente può mandare una raccomandata sempre utilizzando la lettera descritta in precedenza.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni Solari dal ricevimento della merce, come ai sensi dell’art. 57 il consumatore è tenuto a rispedire i beni senza iri debito ritardo e comunque entro 14 giorni della data in cui ha comunicato la volontà di recedere. l’art 57 C.d.C. stabilisce che ” il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”.

Il costo di spedizione per la restituzione della merce è al completo carico del Cliente.

In alternativa il Cliente può mandare una raccomandata A/R a Md-body , Via caselli al sole, 55 – 50066 Reggello (Fi), comunicando i dati indicati in precedenza.

Una volta ricevuta la merce contenente anche la fattura, Md-body provvederà alla verifica dell’integrità della stessa e successivamente al rimborso totale o parziale.

Il cambio della merce potrà avvenire entro e non oltre 14 (quattordici) solari, dalla data di ricezione della merce per i seguenti motivi:

e) la merce presenta un difetto di fabbrica;

f)  acquisto erroneo;

g) desiderio di sostituire l’articolo con un altro articolo;

Le modalità di comunicazione e costi da sostenere sono uguali a quelli per il diritto di recesso indicati sopra.

Attenzione, il diritto di recesso non si applica a:

1)  Prodotti il cui uso preveda il contatto con qualsiasi cosa al di fuori della sua confezione originale o comunque nel caso venga accertato la mancanza di oggetti e accessori dello stesso prodotto acquistato o dato in omaggio. 

2) beni confezionati su misura o personalizzati;

3) incompletezza del prodotto originale;

4) danni al prodotto provocati non dal trasporto o dal venditore;

  1.  Responsabilità

Md-body non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.durnova.com anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Md-body

Md-body declina ogni responsabilità relativa all’uso dei prodotti acquistati su questo sito internet, anche se vietati ai minori di 18 anni. L’immagini fotografiche non implicano l’uso dell’articolo.

Modalità di consegna
Le consegne sono effettuate a cura di Md-body, direttamente nel territorio italiano. L’ordine verrà spedito entro 4 gg dalla data di conferma dello stesso e in forma completamente anonima. Solo nel caso di un prodotto/i mancante/i, in base agli accordi presi con il Cliente, la spedizione potrà subire ritardi. Quando previsto, le spese di spedizione sono a carico del Cliente. I tempi di consegna rientrato nella modalità standard del corriere.
Nel caso in cui il corriere, al momento della consegna, non dovesse trovare il Cliente, o una persona di fiducia, lascerà una nota scritta e se la merce sarà in giacenza presso il corriere, successivamente, sarà a cura del cliente recarsi presso il deposito a ritirare l’ordine.
 

Diritto del Consumatore di adire l’Organismo Europeo di Risoluzione delle Controversie:

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno
strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per
risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante
dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa
nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
Al seguente link è disponibile la piattaforma Europea ODR.