Acquisto e spedizioni

La spesa di spedizione per ordine inferiore a 21€ ammonta a 8,50€, per ordine superiore a 21€ è gratuite e inclusa nel prezzo finale.

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine;

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa per clienti privati. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Durnova Cosmetics si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o in contenzioso.

Le merci fornite potranno essere pagate mediante:

– Carta di credito

– Paypal

– Satyspay

– Bonifico

– Contrassegno con costo aggiuntivo di 4€

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La fattura degli ordini effettuati sul sito verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato per iscritto dal cliente al momento dell’ordine.

La spedizione verrà affidata e consegnata al corriere espresso Nexive, DHL a seconda dei casi e dalla convenienza.

Successivamente alla spedizione della merce, verrà inviata una email con il codice di tracciatura.

Tutti i nostri cosmetici vengono prodotti in piccoli lotti di lavorazione per mantenere la freschezza, l’alta la qualità e la naturalità del prodotto e per evitare inutili e deleteri stoccaggi a magazzino. Trattandosi quindi di prodotti “freschi” può succedere che per motivi diversi legati al sovraccarico di lavoro, alla reperibilità di qualche ingrediente o a cause non dipendenti dalla nostra volontà, la consegna possa slittare ulteriormente rispetto ai tempi prefissati. Nel caso in cui ciò succeda, Durnova Cosmetics si impegnerà a rimborsarvi  il 10% dell’importo speso qualora la consegna avvenga con un ritardo di 10 gg lavorativi in aggiunta ai tempi previsti. Il rimborso è valido solo per contestazioni che ci perverranno all’indirizzo email info@durnova.com entro 8 gg lavorativi dalla consegna. Dal rimborso sono esclusi gli ordini pervenuti nei mesi di Luglio, Agosto e Dicembre.

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro 7 giorni via fax o raccomandata a.r. a Durnova Cosmetics o al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Durnova Cosmetics  non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito Durnova Cosmetics, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Durnova Cosmetics.

Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a omaggiare il prodotto mancante con l’ordine successivo o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto.

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Poichè l’accesso e la possibilità di inoltrare un ordine on line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Durnova Cosmetics non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Le foto dei prodotti riportate sul sito sono puramente indicative e non sempre rispecchiano le reali confezioni del nostro packaging. In quanto costantemente alla ricerca di formulazioni che migliorino la qualità dei nostri cosmetici, la composizione dei prodotti potrebbe subire delle variazioni senza alcun preavviso.

Per svariate esigenze, i nostri contenitori come vasetti, flaconi e tubi potrebbero subire dei cambiamenti di forma senza preavviso e non sempre rispecchiare l’immagine riprodotta sul sito.

Potrebbe accadere, seppur raramente, che l’ordine ricevuto non sia conforme a quanto ordinato.

Se tale errore di spedizione è imputabile a Durnova Cosmetics e riconosciuto dalla stessa come tale, Durnova Cosmetics si impegna a rimborsare al cliente l’importo relativo al costo del prodotto mancante o la differenza nel quantitativo.

L’invio di campioni omaggio sarà a nostra scelta e discrezione e potrà riguardare sia la linea viso che la linea corpo in base a quanto riportato nelle news. L’aggiunta agli ordini di tali campioni omaggio da parte della Durnova Cosmetics è facoltativa e non verrà garantita in caso di tempi di consegna eccessivamente lunghi.

In caso di controversie, nei rapporti con i Consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita a l Foro di residenza (o di domicilio) del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni altro caso sarà competente il Foro di Firenze.